5.4 Soziales

Arbeitsumfeld und Arbeitsbedingungen

Ziele und Managementansatz

Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Für uns als Finanzdienstleister gilt dies in besonderem Maße. Wertschätzung, Respekt und Offenheit prägen unser Verhalten untereinander. Unser im Jahr 2008 entwickeltes Leitbild mit seinen drei Werten Tatkraft, Integrität und Vertrauen können wir nur leben, wenn die Mitarbeiter sich damit identifizieren und die Umsetzung tatkräftig unterstützen. Wir wollen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein motivierendes, gesundheitsverträgliches und sicheres Arbeitsumfeld bieten, ihre Leistungsfähigkeit und ihre Qualifikation fördern und für Nachwuchskräfte ein attraktiver Arbeitgeber sein. Eine große Herausforderung stellt für uns in den kommenden Jahren der demografische Wandel dar, der mit einem steigenden Durchschnittsalter unserer Mitarbeiter sowie einem zu erwartenden Rückgang an qualifizierten Bewerbern verbunden ist. Deshalb bieten wir jungen Menschen interessante Ausbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser ausgeprägtes Engagement für die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie soll uns helfen, unsere Attraktivität als Arbeitgeber weiter zu erhöhen. Für unsere Maßnahmen erhielten wir 2007 das Grundzertifikat „audit berufundfamilie“ der gemeinnützigen Hertie-Stiftung. Ende 2010 wurden wir mit dem Zertifikat ausgezeichnet, das alle drei Jahre erneuert wird.

LA1 Aufschlüsselung der Belegschaft nach Beschäftigungsverhältnissen und Regionen

Die Finanz- und Wirtschaftskrise hat auch bei der DZ BANK zu einer Konzentration auf das Kerngeschäft geführt. Damit verbunden sollten bis Ende 2011 450 Stellen abgebaut werden. Bis Mai 2011 waren deutlich über 300 Stellen abgebaut. Gleichzeitig haben wir aufgrund der gestiegenen regulatorischen Anforderungen sowie zur gezielten Nutzung von Marktchancen einige Abbaumaßnahmen um ein Jahr verschoben und selektiv neue Funktionen geschaffen.

Die Teilzeitquote in der DZ BANK lag zum Jahresende 2010 bei 16,9 Prozent (Vorjahr: 13,5%). Folgende Angebote wurden im Jahr 2010 von Mitarbeitern der DZ BANK im Inland genutzt:

LA2 Mitarbeiterfluktuation nach Altersgruppen, Geschlecht und Regionen

Die Fluktuationsrate weisen wir nur für das Inland aus, wo mehr als 90 Prozent unserer Mitarbeiter beschäftigt sind.

LA4 Mitarbeiter, die unter Tarifverträge fallen

Zum 31. Dezember 2009 waren bei der DZ BANK in Deutschland 2.854 außertarifliche Mitarbeiter und 1.056 Mitarbeiter nach geltendem Tarif beschäftigt, 96 Mitarbeiter erhielten eine Ausbildungs- oder sonstige Vergütung. Außerdem waren deutschlandweit im Laufe des Jahres 49 Zeitarbeitskräfte beschäftigt.

LA5 Mitteilungsfristen in Bezug auf wesentliche betriebliche Veränderungen

Die Betriebsräte werden regelmäßig über aktuelle Entwicklungen informiert. Je nach Bedarf finden an den Standorten zwei bis drei Mal pro Jahr Betriebsversammlungen statt, an denen alle Mitarbeiter teilnehmen können. Für die Filialen in London, New York, Hongkong und Singapur gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen und Standards.

LA7 Verletzungen, Abwesenheitsquote und Todesfälle
Die DZ BANK bietet ihren Mitarbeitern zahlreiche Angebote zur Gesundheitsvorsorge wie Betriebssport, kostenfreie Gesundheitschecks und Anti-Stress-Programme. Kurse zur Rückenschule werden beispielsweise täglich angeboten, teilweise bis zu drei Kurse an einem Tag. An einigen Standorten bestehen dank verschiedener Kooperationen weitere Präventionsmöglichkeiten, die von Bewegungs-, Entspannungs- und Ernährungskursen bis zu medizinischen Vorträgen reichen. Bei beruflichen sowie privaten Problemen können sich unsere Mitarbeiter an die betriebliche Sozialberatung wenden. Die Möglichkeit zum Betriebssport und anderen Fitnessangeboten nutzten im Berichtsjahr 20,6 Prozent der Beschäftigten. Mitarbeiter, die nach längerer Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehren, unterstützen wir seit 2007 mit einem Programm zur „Wiedereingliederung“.

LA8 Prävention und Programme zur Risikokontrolle bzgl. schwerer Krankheiten

Seit August 2008 haben wir eine unabhängige Sozialberaterin engagiert, die als Ansprechpartnerin zu festen Zeiten im Haus ist, allen deutschen Standorten mit Beratungsangeboten zur Verfügung steht und regelmäßig an allen deutschen Standorten Vorträge hält. Gemeinsam mit ihr wurde im Berichtsjahr 2010 die Leitlinie Sucht erarbeitet. Sie beinhaltet konkrete Richtlinien und Handlungsvorgaben, um mit erkannten Suchterkrankungen umzugehen und den Betroffenen in einem Stufenplan Hilfe zu bieten.

LA10 Aus- und Weiterbildungsstunden nach Mitarbeiterkategorie

Weiterbildung bieten wir allen Mitarbeitern im In- und Ausland als interne Maßnahme, Bereichstrainings oder auch als externe Trainingsangebote. Insgesamt nahmen unsere Mitarbeiter im letzten Jahr mit 9.125 Teilnehmertagen (Vorjahr: 12.375) an den verschiedenen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Das Weiterbildungsprogramm umfasste 2010 rund 150 verschiedene Themen. 20 Trainings sind im Jahr 2010 neu in das Programm aufgenommen worden. Bereichsleitern bieten wir mit den sogenannten Navigator-Programmen, eine zielgerichtete Entwicklungsmaßnahme mit passgenauen Managementprogramme sowie Trainings und Coachings. Potenzialstarke Mitarbeiter und Führungskräfte werden im Rahmen eines 18-monatigen Potenzialförderprogramms auf die Übernahme anspruchsvoller Aufgaben mit weiterführender Verantwortung vorbereitet. Für Abteilungs- und Gruppenleiter bieten wir ein systematisches zweijähriges Führungskräfteprogramm an. Im Dezember 2009 wurde der „Corporate Campus für Management & Strategie“ der DZ BANK Gruppe ins Leben gerufen, eine Plattform für die Managemententwicklung und Strategiearbeit, die sich an die rund 180 Top-Führungskräfte der Gruppe richtet.

LA13 Vielfalt des oberen Managements und Mitarbeiterstruktur

Menschen nicht wegen Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Alter oder körperlicher Behinderung zu diskriminieren ist ein zentraler Grundsatz der DZ BANK. Schulungen zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) sind für alle Mitarbeiter sowie speziell für Führungskräfte obligatorisch.

LA14 Durchschnittliche Entlohnung nach Geschlecht und Mitarbeiterkategorie

Das Gehalt unserer Mitarbeiter setzt sich aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammen. Frauen und Männer werden bei der DZ BANK gleich entlohnt. Die Eingruppierung in unterschiedliche Gehaltsstufen erfolgt ausschließlich nach der jeweiligen Qualifikation und Leistung.

Menschenrechte

Ziele und Managementsysteme

HR1 Anteil/ Anzahl von Investitionsentscheidungen mit HR-Klauseln oder Prüfung

Derzeit noch keine differenzierten Angaben möglich.

HR2 Anteil Lieferanten, bei denen Prüfungen zu Menschenrechtsfragen durchgeführt wurden

In die Lieferverträge der DZ BANK sind klare Verpflichtungen hinsichtlich des Datenschutzes integriert. Im Oktober 2010 wurden zudem Verpflichtungen hinsichtlich Arbeitsbedingungen, Arbeitssicherheit und Gesundheit in die bestehenden Lieferverträge integriert. Bei neuen Abschlüssen müssen sie seither automatisch berücksichtigt werden, bestehende Lieferantenverträge wurden bereits zu einem Großteil durch die Verpflichtungen ergänzt. Mit deren Unterzeichnung oder Akzeptanz bestätigen uns die Lieferanten, dass sie die vorgegebenen Mindeststandards einhalten. Dies bedeutet auch eine Verpflichtung hinsichtlich grundlegender Menschenrechte, wie sie im UN Global Compact festgeschrieben sind. So werden wir dezidiert die Anerkennung der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte (AEMR) der UN sowie der Europäischen Menschenrechtskonvention (EMRK) verlangen.

HR4 Vorfälle von Diskriminierung und ergriffene Maßnahmen

Schulungen zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) sind für alle Mitarbeiter sowie speziell für Führungskräfte obligatorisch. Neue Mitarbeiter werden beim Eintritt in das Unternehmen geschult. In den Auslandsfilialen London, New York, Hongkong und Singapur existieren entsprechende Vereinbarungen, sofern das Thema nicht ebenfalls gesetzlich geregelt ist. Im Berichtsjahr 2010 wurden keine Klagen bezüglich der Einhaltung des AGG registriert.

HR5 Geschäftstätigkeiten, bei denen ein erhebliches Risiko auf Einschränkung der Vereinigungsfreiheit besteht und ergriffene Maßnahmen

Die DZ BANK hat seit ihrem Bestehen eine Arbeitnehmervertretung etabliert, die alle Beschäftigten in Deutschland repräsentiert. Im Aufsichtsrat liegt der Anteil der Arbeitnehmervertreter gemäß dem deutschen Mitbestimmungsrecht bei 50 Prozent. Für die Auslandsfilialen in London, New York, Hongkong und Singapur gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen und Standards.

HR6 Geschäftstätigkeiten, bei denen ein erhebliches Risiko auf Kinderarbeit besteht und ergriffene Maßnahmen

In unserem eigenen Betrieb finden keine Geschäftstätigkeiten statt, bei denen ein erhebliches Risiko auf Kinderarbeit besteht.

HR7 Geschäftstätigkeiten, bei denen ein erhebliches Risiko auf Zwangsarbeit besteht und ergriffene Maßnahmen

In unserem eigenen Betrieb finden keine Geschäftstätigkeiten statt, bei denen ein erhebliches Risiko auf Zwangsarbeit besteht.

Gesellschaft

Grundlagen unseres gesellschaftlichen Engagements

Unsere genossenschaftlichen Grundprinzipien der Gegenseitigkeit und der Partnerschaft, der Solidarität und der Selbstbestimmung verpflichten uns zum gesellschaftlichen Engagement. Wir verbinden wirtschaftlichen Erfolg mit dem Einsatz für das Gemeinwohl und für eine funktionierende soziale Marktwirtschaft. Unsere besondere Verantwortung gilt der Region Rhein-Main und der Stadt Frankfurt, in der wir ansässig sind und der wir uns in hohem Maße verbunden fühlen. Gleichzeitig wollen wir, wo immer möglich, zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen.

SO1 Eindämmung negativer Auswirkungen für die Standortgemeinden

Wir verbinden wirtschaftlichen Erfolg mit dem Einsatz für das Gemeinwohl und für eine funktionierende soziale Marktwirtschaft. Unsere besondere Verantwortung gilt der Region Rhein-Main und der Stadt Frankfurt, in der wir ansässig sind und der wir uns in hohem Maße verbunden fühlen. Gleichzeitig wollen wir, wo immer möglich, zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen.

Für Spenden hat die DZ BANK im Jahr 2010 insgesamt 251.000 Euro aufgewendet (Vorjahr: 292.000 Euro). Wir engagieren uns für Bildung, Wissenschaft und das Gemeinwohl. Schwerpunkt unseres sozialen Engagements ist die Unterstützung bedürftiger Kinder und Jugendlicher. Zusammen mit weiteren Unternehmen der DZ BANK Gruppe fördern wir seit 1997 den Verein „Aktive Bürgerschaft“, der das Konzept der Bürgerstiftungen in Deutschland verbreitet. Im Berichtsjahr 2010 hat die DZ BANK zum fünften Mal am „Social Day“ der Frankfurter Malteser teilgenommen, bei dem sich Mitarbeiter Frankfurter Unternehmen engagieren.

FS13 Zugang zu Finanzdienstleistungen in dünn besiedelten oder wirtschaftlich benachteiligten Regionen nach Art des Zugangs

Keine Relevanz, da Zentralbank

FS14 Initiativen zur Verbesserung des Zugangs für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

Keine Relevanz, da Zentralbank

SO2 Anteil / Anzahl der auf Korruptionsrisiko überprüften Geschäftsbereiche

Das Compliance Office der DZ BANK besteht aus den Gruppen Kapitalmarkt-Compliance sowie Geldwäsche- und Betrugsprävention. Die Gruppe Kapitalmarkt-Compliance ist verantwortlich dafür, dass die wertpapierhandelsrechtlichen Regelungen eingehalten werden, beispielsweise das Verbot von Insiderhandel und die Regelungen hinsichtlich privater Mitarbeitergeschäfte. Die Gruppe Geldwäsche- und Betrugsprävention stellt sicher, dass Geldwäsche verhindert wird und setzt Maßnahmen gegen betrügerische Handlungen in der DZ BANK sowie in der DZ BANK Gruppe um. In jedem Geschäftsbereich der Bank gibt es einen Verantwortlichen, der als permanenter Ansprechpartner fungiert und in Abstimmung mit der Revision und dem Compliance Office sicherstellt, dass die erforderlichen Maßnahmen wirksam in die Arbeitsprozesse einbezogen und gelebt werden.

SO3 Zur Prävention von Korruption geschulte Mitarbeiter in Prozent

Alle Mitarbeiter der DZ BANK sind angehalten, mögliche Vorfälle direkt über eine Compliance- und eine Geldwäsche-Hotline an das Compliance Office zu melden. Zudem nehmen alle unsere Mitarbeiter regelmäßig an verpflichtenden Schulungen zu den Themen Compliance, Geldwäsche und Betrugsprävention teil. Im Berichtsjahr 2010 wurden 3.620 Mitarbeiter zum Thema Compliance und 3.617 Mitarbeiter zum Thema Geldwäsche geschult. Das entspricht einem Abdeckungsgrad an der Gesamtbelegschaft von knapp 85 Prozent.

SO4 Ergriffene Maßnahmen in Folge von Korruptionsvorfällen

Für den Umgang mit möglichen Interessenskonflikten hat die DZ BANK im Jahr 2007 eine Interessenkonflikt-Policy eingeführt. Durch sie legt die Bank gegenüber ihren Kunden mögliche Interessenkonflikte und Zuwendungen offen. Den Empfängern von Finanzanalysen werden konkrete Interessenkonflikte, beispielsweise bei einem gleichzeitigen Bezug von Bankdienstleistungen, offengelegt. Die Umsetzung der Maßnahmen wird ebenfalls durch das Compliance Office veranlasst und überwacht. Um Bestechung durch Geschenke, Vergünstigungen oder sonstige Anreize vorzubeugen, hat die DZ BANK mit der so genannten Geschenke-Richtlinie zum 1. Juli 2010 umfangreiche Vorgaben in Kraft gesetzt. Zur Vorbeugung von Wirtschaftskriminalität und unzulässiger Einflussnahme können sich unsere Mitarbeiter über eine Hotline (Whistleblowing-Hotline) anonym an einen internen oder einen externen Ombudsmann wenden, der ihre Hinweise aufnimmt. Sie werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Anforderungen an ein Hinweisgeber-Komitee weitergeleitet, das diese bewertet und erforderliche Maßnahmen einleitet.

SO5 Positionen und Beteiligung an politischen Entscheidungsprozessen und Lobbying-Aktivitäten

Den Dialog mit der Gesellschaft und der Politik führen wir hauptsächlich über den Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) und nutzen zudem unsere Repräsentanz in Berlin. Darüber hinaus sind wir Mitglied in internationalen Interessenvertretungen, beispielsweise der European Association of Co-Operative Banks (EACB) und der Unico Banking Group, einem Zusammenschluss von acht großen europäischen Banken mit Genossenschaftshintergrund. Wir befürworten und unterstützen ausdrücklich die Absicht von Politik und Aufsicht, das internationale Finanzsystem stabiler zu gestalten und wollen dazu unseren Beitrag leisten.

Im Berichtsjahr 2010 hatte die DZ BANK für ein Jahr die Federführung in der 2003 gegründeten Initiative Finanzstandort Deutschland übernommen, einem kollektiven Sprachrohr der Finanzbranche. In dieser Zeit standen vor allem die Themen Verbraucherschutz, Kreditversorgung und Regulierung auf der Agenda des Austausches mit Politik, Öffentlichkeit und gesellschaftlichen Gruppen.

SO8 Geldbußen/ Sanktionen für Nichteinhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Geldbußen bzw. Sanktionen für die Nichteinhaltung gesetzlicher Bestimmungen wurden gegen die DZ BANK im Berichtszeitraum, außer der unter PR9 berichteten, keine ausgesprochen.