5.5 Produktverantwortung

Ziele und Managementsysteme

Zentrale Aspekte unserer Produktverantwortung sind der faire Umgang mit unseren Kunden und Kreditnehmern, das Angebot bedarfsorientierter Produkte und Dienstleistungen sowie eine offene und verständliche Informationspolitik zu Chancen und Risiken im Bereich der Geldanlagen. Weiterhin nehmen wir unsere gesellschaftliche Verantwortung mit einem breiten Angebot nachhaltigkeitsorientierter Produkte und der Finanzierung von erneuerbaren Energien wahr.

FS15 Verantwortung hinsichtlich der Ausgestaltung und des Verkaufs von Finanzprodukten und -dienstleistungen

Wir unterstützen die Volksbanken und Raiffeisenbanken durch umfassende Informationsmaterialien zu den angebotenen Produkten. Als Mitglied des Deutschen Derivate Verbands (DDV) haben wir uns freiwillig dazu verpflichtet, etwaige, in strukturierten Produkten enthaltene Vertriebsprovisionen offenzulegen. Speziell für die Produktreihe „Anlage Zukunft“ bieten wir zusätzlich Schulungen und telefonische Beratung der Mitarbeiter in den Filialen an. Außerdem unterstützen wir die Volksbanken und Raiffeisenbanken bei Endkundenveranstaltungen mit Mitarbeitern aus dem Nachhaltigkeitsresearch, der Produktentwicklung und dem Produktmanagement und stellen Informationsmaterialien wie Research-Studien, Produktinformationen und allgemeine Kundenbroschüren bereit. Die im Januar 2011 im Auftrag des DDV durchgeführte zweite Evaluierung bescheinigte der DZ BANK, dass sie den Derivate Kodex, eine freiwillige Selbstverpflichtung der Verbandsmitglieder, vollständig erfüllt. Besonders gewürdigt wurden die Darstellung und Erklärung des Emittentenratings und die gute Umsetzung der Produktinformationsblätter, die wir für alle Anlageprodukte erstellen.

PR1 Lebenszyklusstadien, in denen Sicherheits- und Gesundheitsauswirkungen von Produkten analysiert wurden

keine Relevanz

PR3 Grundsätze/Verfahren zur Produktkennzeichnung

vgl. FS15

FS16 Initiativen zur Förderung finanzspezifischer Kenntnisse nach Zielgruppen

Die DZ BANK Stiftung fördert Wissenschaft, Forschung und Lehre an Universitäten und Hochschulen sowie Forschungsprojekte und herausragende wissenschaftliche Arbeiten, die einen direkten Bezug zum Genossenschafts- oder Bankwesen haben. Sie ergänzt damit das gesellschaftliche Engagement der DZ BANK.

PR6 Programme zur Einhaltung von Gesetzen und freiwilligen Vereinbarungen in der Werbung

Jede werbliche Äußerung überprüfen wir vorab auf mögliche Verletzungen der von den Verbänden zur Selbstkontrolle aufgestellten Kataloge. Dies gilt insbesondere für die Verhaltensregeln des Deutschen Werberats. Sanktionen, Geldbußen oder Verwarnungen aufgrund der Nichteinhaltung von Vorschriften in Bezug auf Werbung gab es im Berichtszeitraum nicht.

PR9 Geldbußen für Gesetzesverstöße bzgl. der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen

Wir berichten über Rechtsstreitigkeiten im Jahresabschluss und Lagebericht 2010 der DZ BANK AG auf Seite 86.